Klientų aptarnavimas Apple paprastai tai yra gana gera, kai ji taip pat apima grąžinimo ir pinigų grąžinimo politiką. Viskas praktiškai sumažinta iki vieno žingsnio, be paaiškinimų, be komplikacijų.
Perkant parduotuvėje, vienas iš susirūpinimą Kaip klientas, taip parduotuvė reaguos, jei kiltų kokių nors problemų dėl gaminio arba ji mūsų tiesiog neįtikintų. „Apple“ žino šiuos klientų rūpesčius, todėl daro viską, kas įmanoma, kad klientas jaustųsi saugus pirkdamas.
Nesvarbu, ar šalia yra „Apple Store“, ar ne, jos siūlomos parinktys visada bus palankiausias klientui , stengėsi kiek įmanoma sušvelninti dėl to kylančius nepatogumus.
Kaip grąžinti arba pakeisti prekę
Jeigu gyvena netoli Apple Store , procesas gana paprastas, tiesiog turime nueiti į oficialią parduotuvę su brokuota preke arba ji tiesiog neatitiko mūsų lūkesčių. Galime pasirinkti pakeisti prekę į panašią prekę arba prašyti grąžinti pinigus. Pastarasis bus atliktas naudojant tą patį mokėjimo būdą, kuriuo pirkome.
Jei priešingai gyvename toli nuo obuolių parduotuvės , galime grąžinti, pakeisti arba grąžinti pinigus per jų svetainę. Visa tai labai supaprastintu būdu. Šis procesas klientui nėra traumuojantis, o atvirkščiai. Vienintelis rūpestis yra atspausdinti etiketę su vežėjo instrukcijomis.
Jei dėl kokių nors priežasčių nusprendėte atsisakyti prekės ir paprašėte grąžinti pinigus, ji bus perskaityta pasirinktu mokėjimo būdu per laikotarpį nuo 5 darbo dienos daugiausia kai Apple gavo prekę ir patikrino, kad viskas buvo grąžinta idealios būklės.
Taip. Nesvarbu, ar įsigijome Apple produktą (iPad, Mac, iPhone …) lyg būtume įsigiję trečiosios šalies prekę (stabilizatorių, dangtelį, priedą...). Visi turės tą patį grąžinimo, keitimo ar pinigų grąžinimo procesą. Netgi programinė įranga. Apple nedaro jokių skirtumų Kalbant apie prekės grąžinimo valdymą, jo siekis yra sukurti kuo didesnį vartotojo pasitikėjimą.
tarsi tai būtų vaizdo stabilizatorius 150 eurų , visi grąžinimai taikomi vienodai. Vienintelis dalykas, dėl kurio turime rūpintis, yra gerai supakuoti gaminį ir atspausdinti etiketes su instrukcijomis. Kiek laiko turiu grąžinti?
Apple siūlo iki 14 dienų su malonumu , kur klientas gali nuodugniai išbandyti prekę, kad įsitikintų, jog tai tikrai tai, ko jam reikia. Praėjus šiam laikui, prekė negali būti keičiama ar grąžinama, jai bus taikoma oficiali prekės garantija.
Jei dėl kokių nors priežasčių nusprendėte grąžinti prekę ir praėjo per pirmąsias 14 dienų nuo prekės gavimo, jūs turite 5 dienos grąžinti daugiausia. Tai reiškia, kad tuo metu, kai pateiksite prašymą grąžinti, turėsite 5 dienas pristatyti prekę vežėjui, kad jis galėtų sutvarkyti grąžinimą. Apple .
