Kompiuterio pirkimas nėra bet kas ir tai yra tai, kad dažniausiai tai yra įranga, kurią naudojame intensyviai, o kartais net profesionaliai, todėl bet koks minimalus gedimas, kurį turime, gali tapti dideliu išgąsčiu. Dėl šios priežasties šiame straipsnyje papasakosime viską apie „Mac“ su „Apple“ garantiją, nes jums bus įdomu sužinoti, kokiais atvejais ir kiek laiko jums bus taikoma garantija. Ir patikiname, kad tai aktuali informacija, nes kartais gali kilti abejonių dėl tam tikrų netikslumų net pačios Apple svetainėje.
Pirmiausia reikia pažymėti, kad šiame straipsnyje mes kalbame apie „Mac“ kaip bendrą koncepciją, nes viskas tinka bet kuriam modeliui: „MacBook“, „MacBook Air“, „MacBook Pro“, „iMac“, „iMac Pro“, „Mac mini“ ir „Mac Pro“ .
Kiek laiko galioja „Mac“ garantija?
Pagal įstatymus Ispanija ir daugumoje Europos šalių, turi būti garantuota, kad tokio tipo gaminiams yra bent jau 36 mėnesių draudimas . Tačiau priklausomai nuo to, kur pirkote, vienoje ar kitoje įmonėje turėsite galiojimo laiką. Tas pats įstatymas, kuriuo remiamės, apibrėžia, kad pirmieji 12 mėnesių turi būti gamintojo, o likusieji 24 – pardavėjo.
Jei kompiuterį įsigijote iš Apple
Jei gerai išnagrinėsite žiniatinklį ir kitus oficialius „Apple“ skyrius, pamatysite painią informaciją. Kodėl „Apple“ sako, kad tai tik 1 metai? Oficialaus paaiškinimo apie tai tikrai nėra. Nuo šio rašymo susisiekėme su Apple profesionalais ir jie patikino, kad tai neteisinga, nes jei taip būtų, jie pažeistų įstatymą. Šia prasme egzistuoja teorija, kad tikriausiai Apple svetainė ispanų kalba yra išversta iš amerikietiškos iki šių punktų, nes Jungtinėse Valstijose jie siūlo tik 1 metų aprėptį. Pasauliniu lygmeniu „Apple“ išlaiko metus, nes daugumoje teritorijų tai yra tai, ką žymi įstatymai, nors, kaip matote, mūsų šalyje taip nėra.
Reikėtų pažymėti, kad jis laikomas tuo pačiu, jei perkate jį fizinėje „Apple Store“ arba „Apple“ internetinėje parduotuvėje internete arba programėlėje. Taip pat yra žinomų kaip Premium perpardavėjas , kurios yra parduotuvės, kurios specializuojasi parduodant Apple įrenginius, turinčios įmonės leidimą tai daryti, laikantis estetikos, panašios į oficialias parduotuves ir visada turinčios originalius komponentus. Tačiau jos laikomos trečiųjų šalių parduotuvėmis, todėl garantinis atvejis su jomis yra įtrauktas į kitą punktą, kurį ketiname komentuoti.
Jei pirkote kitoje parduotuvėje
Jei perkate savo „Mac“ ne iš „Apple“ parduotuvės, jei jis naujas ir nenaudojamas, gausite 36 mėnesių garantiją nuo pirkimo datos. Žinoma, šiuo atveju yra nedidelis skirtumas ir tai yra tai, kad jei perkate jį iš Apple, jie bus apdrausti per visą laikotarpį, o jei tai darysite kitoje parduotuvėje, tai tik per pirmąjį 12 mėnesių, o 24 tuomet parduodanti parduotuvė juos dengia. Praktiniais tikslais pardavėjas turi padaryti jus
Kas atsitiks, jei jį nusipirksite kitoje šalyje
Nepriklausomai nuo to, kur gyvenate, jūsų Mac kompiuteryje nustatytas regionas ir kalba neturės įtakos jūsų garantijai. Jis visada bus matomas pagal galiojančius šalies, kurioje pirkote, įstatymus. Pavyzdžiui, jei įsigijote „Mac“ JAV ir gyvenate Ispanijoje, jums bus suteikta tik 1 metų garantija, kurią jie siūlo toje teritorijoje. Deja, ši garantija turės būti tvarkoma per tą šalį ir jūs negalėsite oficialiai naudotis jos naudojimu jokioje Ispanijos įstaigoje.
Kompiuterio aprėptis ir patikrinkite, ar jis laiku
Kaip sužinoti, ar jam vis dar galioja garantija
Jei pametėte pirkimo sąskaitą faktūrą ir neprisimenate jos išrašymo datos, taip pat nežinosite, kada baigsis garantija. Bet kokiu atveju yra būdas sužinoti, ar įrenginys vis dar uždengtas. Jums tereikia eiti į vieną „Apple“ svetainė šiuo tikslu įjungtas ir įveskite savo kompiuterio serijos numerį. Kai tai padarysite, bus rodoma jo būsena. Jei manote, kad tai neteisinga, galite susisiekti su įmone, kad visiškai išsklaidytumėte savo abejones, nes gali būti, kad šiuo atveju taip pat rodoma, tarsi būtų tik 1 metai, o ne kas atitinka.
Ką tiksliai apima ši garantija?
Visi tie Gedimai atsirado ne dėl netinkamo naudojimo įrenginio dalis bus uždengta. Tai yra, įsivaizduokite, kad ekrane staiga pradeda atsirasti keistų dėmių arba nustoja veikti klaviatūra. Nors tai nėra įprasta, tam tikros problemos aparatūra kurią įmonė padengia visiškai nemokamai. Galbūt gamybos brokas sukelia problemų, todėl įmonė privalo jį padengti.
Jei klaida yra plačiai paplitusi, „Apple“ dažniausiai atidaro nemokamas taisymo programas paveiktiems vartotojams. Pastaraisiais metais taip atsitiko dėl 2015 m. MacBook Pro ekrano dėmių ir 2016–2019 m. nešiojamuosiuose kompiuteriuose naudojamų drugelių klaviatūrų.
Bendrovė taip pat rūpinasi visais programinės įrangos problemos kad jie galėtų pasirodyti. Paprastai tai išsprendžiama atnaujinus programinę įrangą arba atkuriant operacinę sistemą. Bet kokiu atveju prekės ženklas siūlo jums padėti atlikti procesą arba tai padaryti patiems, kad jums nereikėtų jaudintis.
Ką tai neapima ir apie kurias kalbėsime vėliau, yra tokių problemų kaip akumuliatoriaus išsikrovimas ir panašiai, nes galiausiai tai siejama su natūraliomis tokio tipo komponentų priežastimis. Nors sunaudojus per daug ir nustačius, kad akumuliatorius buvo sugedęs iš gamyklos, jį padengti pavyks be jokių problemų.
Kuo jis skiriasi nuo AppleCare+
„AppleCare+“ yra pratęsta garantija, kurią „Apple“ siūlo daugumai savo produktų, nors ji galėtų labiau atitikti franšizės draudimas . Jo trukmė yra 24 mėn nuo įsigijimo datos ir be nemokamos už viską, kuriai taikoma įprasta garantija, prideda įdomių nuolaidų, kiek tai susiję su kitais remontais.
Sutartis gali būti sudaryta perkant įrenginį, o kaina skiriasi priklausomai nuo įrenginio, tačiau taip pat galima sudaryti sutartį per 90 dienų nuo šio pirkimo. Tai yra remonto kainos su nuolaida:
- Ekrano pažeidimas: 99 eurai.
- Važiuoklės žala: 99 eurai.
- Baterijos keitimas, jei jis nesiekia 80 %: 99 eurai.
Šiais atvejais taip pat suteikiama garantija tokiems priedams kaip „Magic Keyboard“, „Magic Mouse“, „Magic Trackpad“ arba maitinimo ar akumuliatoriaus įkrovimo laidai.
Ar galima sudaryti kitokio draudimo sutartį?
„Apple“ siūlo tik galimybę įsigyti „AppleCare +“, tačiau yra daug trečiųjų šalių parduotuvių, siūlančių skirtingus draudimus. Kiekvieno iš jų konkrečios sąlygos gali būti skirtingos ir kintančios priklausomai nuo momento, todėl aiškios taisyklės tikrai nėra. Čia taip pat atsiranda būsto draudimas, kuris kai kuriais atvejais gali padengti vagystę ir praradimą. Kad ir kaip būtų, visa tai rekomenduojame pasitarti su franšize ar parduotuve, kurioje norite apdrausti savo įrangą.
Paprastai metodas, kurio laikomasi, yra panašus į taisymą, kurį atliekate patys, kai turite susitarti su Apple, kad patikrintumėte įrangą ir tęstumėte atitinkamą remontą. Atlikę šį veiksmą, turite reikalauti sąskaitos faktūros iš techninės tarnybos kuri turi būti išsiųsta draudimo bendrovei, kad ji galėtų jums sumokėti sumą. Yra įmonių, kurios yra tiesiogiai atsakingos už tai, kad ją taisytų arba susisiektų su „Apple“, tačiau dažniausiai tai yra labiau išskirtiniai atvejai.
Sąlygos, dėl kurių garantija prarandama
„Apple“ yra keletas sąlygų, dėl kurių garantija gali būti prarasta. Tai neaišku, bet „Apple“ nesutiks taisyti jūsų gaminių pagal garantiją, jei bus aptikta:
- Žala, atsiradusi dėl netinkamo įrenginio naudojimo.
- Neturite įdiegtos originalios programinės įrangos.
- Vandens ar kitų skysčių pažeidimai.
- „Mac“ taisymas neteisėtose tarnybose.
Tam tikra prasme tai įmanoma atgauti garantiją . Jei, pavyzdžiui, pakeitėte bateriją neleistinoje vietoje ir tada iškyla kitokia aparatinės įrangos problema, kuriai turėtų būti taikoma garantija, Apple pirmiausia privers jus sumokėti už originalų akumuliatorių, o tada įvertins kitą komponentą. Norėdami sužinoti, ar jį galima nemokamai taisyti pagal garantiją.
Kaip reikalauti garantijos
Kaip ir su kitų prekės ženklų gaminiais, jei jūsų garantijos metai yra su pačia „Apple“, galite susisiekti su jais skirtingais kanalais. Jie turi a techninės pagalbos svetainė kur galite pasiekti vadovus, kalbėtis su profesionalais ir net paprašyti susitikimo „Apple Store“ arba įgaliotoje techninėje tarnyboje (SAT). Taip pat galima nuo Palaikymo programa pasiekiama iOS ir iPadOS . Jei esate Ispanijoje, galite skambinti Nemokamas telefonas 900 150 503 . Bet kuriuo atveju galite eiti į parduotuvę arba SAT, kad paprašytumėte informacijos ir susitartumėte dėl susitikimo.
Atsisiųskite QR kodas obuolių parama Programuotojas: Apple Jei norite patvirtinti savo antrųjų metų garantiją su pardavėju, turėsite susisiekti su pardavėju. Būdai, kaip tai padaryti, priklausys nuo parduotuvės, tačiau jie paprastai turi informacijos apie tai savo svetainėje ir netgi siūlo klientų aptarnavimo telefono numerius, kad galėtumėte patarti šiuo klausimu.
