„Vodafone“ už tam tikras procedūras 123 apmokestins 2,5 euro

Ginčai tarnauja draugai! Tačiau šiandien pagrindinis veikėjas yra „Vodafone“. Jei praėjusią savaitę papasakojome apie „Yoigo“ sąlygų pasikeitimą, kurį vėliau ištaisė dėl vartotojų spaudimo. Na, dabar „Vodafone“ vėl apmokestina savo vartotojus, tarifo taikymas, kai pateikiate užklausas ir (arba) atliekate procedūras savo informaciniu numeriu 123.

Už kokias konsultacijas reikės sumokėti 2,5 €?

Reikėtų pažymėti, kad tai bus taikoma tik atitinkamoms konsultacijoms mokėjimas 2,5 €, jei mokama telefonu o ne „Mano Vodafone“ programa. Šitie yra:

Pin arba puk užklausa Nuolatinės konsultacijos Prašyti sąskaitos faktūros dublikatų Keisti atsiskaitymo adresą Keisti banko sąskaitos numerį

Kaip tai veikia „Vodafone“ klientus?

Nors „Vodafone“ nepateikė jokio paaiškinimo Taikant šį tarifą labai įprastoms procedūroms, visi turime omenyje savo teoriją. Šios priemonės aiškiai skirtos tai užtikrinti klientai pripranta prie „My Vodafone“ programos ir neskambina 123.

Nors tai gali būti labai gerai, manau, kad beveik visi turime išmaniuosius telefonus įmonė nepagalvojo apie tuos žmones, kurie neturi technologinių žinių ar vyresnio amžiaus žmones. Šie, kurie net nežino, kad „My Vodafone“ yra, už tokias paprastas užklausas kaip PIN ar PUK įmonei turės sumokėti 2,5 euro.

Mano nuomone, dėmesys sutelkiamas į klientų aptarnavimą, kuris yra „My Vodafone“ programa, panaikinti žmonių, už 123, kurie gauna atlyginimą, svarbą. Tai reiškia, kad jei 123 nebus naudojamasi, jie baigsis darbuotojų atleidimu ir klientų aptarnavimas bus daug pigesnis, nes programėlė nereikalauja tiek investicijų, kiek didelė darbuotojų grupė.

Šiuo metu galiojantys įstatymai juos apsaugo palikdami aukščiau minėtas grupes kaip mūsų vyresniuosius visiškai neapsaugotas. Ar „Vodafone“ atsitrauks, kaip prieš kelias dienas padarė „Yoigo“? Palikite mums savo nuomones komentarų laukelyje.

Per „Engadget Mobile“.