Jei turite remontuojamą „Apple“ produktą, nesvarbu, ar tai „iPhone“, „iPad“, „Mac“ ar bet koks kitas priedas ar įrenginys, jį galima sekti keliais būdais. Tai labai įdomu, jei labai skubate paruošti įrenginį ir norite apytiksliai apskaičiuoti, kiek laiko tai užtruks. Šiame straipsnyje mes jums pasakysime viską apie tai, kad galėtumėte pamatyti, kaip vyksta jūsų remontas.
Kiek laiko paprastai trunka remontas?
Tikrai sudėtinga nustatyti laiką, per kurį „Apple“ atliks remontą, ir nors prašydami gali pateikti apytikslę informaciją, tikslaus vadovo šiuo klausimu nėra. Veiksniai, kurie iš esmės priklauso nuo to, ar remontas užtruks ilgiau, yra šie:
- Skiriasi priklausomai nuo įrenginio (iPhone, iPad, Mac, Apple TV, Apple Watch, AirPods ir kt.).
- Reikia atsižvelgti į tai, kad problemos kilmė yra tiksliai žinoma ar ne, nes yra tam tikrų gedimų tipų, kuriuos sunkiau nustatyti ir todėl pradėti taisyti.
- Jei problema priklauso nuo dalies pakeitimo ar keitimo į atnaujintą gaminį, techniniame servise turi būti atsargų, o jei ne, teks palaukti, kol ji bus gauta.
- Jei palaikymas yra perpildytas, gali užtrukti ilgiau, kol įrenginys bus paruoštas.
- Taip pat svarbios datos ir nors šios paslaugos veikia ištisus metus, tam tikru metu, pavyzdžiui, Kalėdų, tai gali būti šiek tiek lėtesnė nei įprastai.
- Jei įrenginį reikia siųsti remontuoti į kitą techninę servisą, tai taip pat pailgės laukimo laikas.
Reikia pastebėti, kad Apple techninis aptarnavimas dažniausiai yra vienas geriausiai vartotojų vertinamų dėl savo efektyvumo ir greičio, nors dar kartą akcentuojame minėtus veiksnius, dėl kurių jūsų įrenginys bus paruoštas daugiau ar mažiau.
Kada apmokestinamas „Apple“ remontas?
Kreipdamiesi dėl remonto galėsite su ja pasikonsultuoti, tačiau dažniausiai mokesčiai už remontą skaičiuojami žinodami, ką reikia taisyti. Jei nežinote įrenginio problemos šaltinio ir ją turi nustatyti „Apple“, būsite apmokestinti, kol jie nežinos ir tada nepateiks įvertinimo. Tais atvejais, kai problema yra žinoma, būsite apmokestinti iškart, kai paliksite gaminį techniniame servise.
Visa tai atsižvelgiama į tai, kad tai nėra nemokamas remontas, kuriam taikoma garantija, tokiu atveju iš jūsų niekada nieko nereikės mokėti. Tuo atveju, jei prietaisą būtų paprašyta pasiimti iš namų, net jei remontas nemokamas, jie gali imti užstatą, tačiau atlikus darbus, jums bus grąžinta pirminiu mokėjimo būdu.
Jei remontas atliekamas Apple SAT
Reikėtų pažymėti, kad jei nunešėte savo įrenginį į techninę paslaugą, nepriklausančią „Apple“, net jei ji yra įgaliota, negalėsite jo sekti tais būdais, kuriuos paaiškinsime. Praktiniais tikslais SAT gausite tokias pačias garantijas kaip ir Apple, tačiau stebėjimo lygmenyje viskas keičiasi, todėl rekomenduojame pasikonsultuoti su šia įstaiga, jei ji turi laiko pasikonsultuoti dėl remonto.
Kaip sekti remontą
Nepriklausomai nuo to, ar paprašėte remonto namuose per kurjerių tarnybą, ar apsilankėte „Apple Store“, turite keletą būdų, kaip pasiteirauti apie įrenginio taisymą.
Iš Apple svetainės
- Iš naršyklės pereikite prie žiniatinklio Mano palaikymas iš Apple.
- Prisijunkite naudodami Apple ID, susietą su taisomu produktu.
- Pasirinkite prekę, su kuria norite konsultuotis. Jei prekės nerandate, galite rankiniu būdu ieškoti šiame puslapyje pasirodžiusiame laukelyje, šalia gaminio serijos numerio (arba pašto kodo) įvesdami remonto numerį.
Iš „iPhone“ ir „iPad“ programos
- Atidarykite palaikymo programą savo iPhone arba iPad. Jei jo neatsisiuntėte, galite įdiegti iš „App Store“.
- Jei reikia, įveskite savo Apple ID informaciją, kad prisijungtumėte.
- Eikite į skyrių Mano remontas.
- Pasirinkite prekę, su kuria norite konsultuotis.
Atsisiųskite QR kodas obuolių parama Programuotojas: Apple 
Remonto etapai
Svetainėje ar programėlėje „Apple“ pateikia informaciją pagal taisymo etapus. Rodoma žalia juosta, kuri progresuoja pagal etapą, kartu su tam tikra informacija apie būseną. Jis gali būti tiesiog renkamas pradiniuose etapuose, procese vėliau ir laukiama surinkimo vėlesniuose etapuose. Kai remontas bus visiškai baigtas ir prekę turėsite savo rankose, pamatysite, kad jis šiam tikslui atsiranda ir šioje vietoje.
Stebėjimo apribojimai
Vienas iš pagrindinių trūkumų, taip pat akivaizdus, yra tai, kad jūs negalite pamatyti per daug detalių apie remontą. Galite pamatyti skirtingus pirmiau aptartus etapus, bet galų gale jie yra tik orientaciniai. Negalėsite matyti labai konkrečių dalykų, tokių kaip plokštės keitimas ar RAM litavimas, nes galiausiai tai nėra procesai, kuriuos galima aprašyti realiu laiku.
Ką daryti, remontas nepasirodo
Jei, nepaisant to, kad atlikote aukščiau nurodytus veiksmus, nepavyko susisiekti su remontu, tikėtina, kad jis nebuvo tiesiogiai susietas su jūsų Apple ID. Tai ypač nutinka, kai einate į „Apple Store“ asmeniškai ir tai yra greitas remontas, kurį jie atlieka tuo metu. Tačiau galite pabandyti susisiekti su „Apple“ (bendrai arba konkrečiai parduotuve, kurioje dalyvavote) ir pranešti apie šį incidentą.
Taip pat gali būti, kad dėl kokių nors priežasčių, ar tai būtų prisotinimas, ar paprastas gedimas, Apple serveriai šiuo metu nepasiekiami. Jei kada nors praeityje galėjote su ja pasikonsultuoti, labai tikėtina, kad tai yra priežastis ir jums tiesiog reikia laukti, kol serveriai vėl pradės veikti.
Bet kokiu atveju primygtinai reikalaujame pabrėžti susisiekite su obuolių parduotuve su klausimu, kas tvarko jūsų bylą, pranešti apie šį įvykį arba prašyti daugiau informacijos apie remontą, jei to reikia.
Jei remontas atliekamas namuose
Remonto, kurio prašoma iš namų, atvejis šiek tiek skiriasi nuo to, kuris atliekamas patiems nuvežant įrenginį į techninį servisą. Nors sekimą galima sekti vienodai, o garantijos taip pat identiškos, kontaktas su įmone neužmezgamas taip, nes nežinoma tiksli įrenginio vieta. Todėl visais klausimais dėl tokio tipo remonto patartina skambinti bendruoju įmonės techninės pagalbos telefonu. Ispanijoje nemokamas numeris 900 150 503.
