Jei kyla problemų dėl „iPhone“, „iPad“, „Mac“ ar bet kurio kito „Apple“ produkto ar paslaugos, dažnai geriausia kreiptis į techninį palaikymą. Šiose vietose jie ne tik turi veiksmingus įrankius, leidžiančius atlikti aiškią gedimo diagnozę, bet ir originalias dalis, kurios garantuoja tinkamą įrangos veikimą ir nepraranda garantijos. Šiame straipsnyje aprašome visus būdus, kaip susitarti dėl susitikimo Apple Store arba SAT (įgaliotoje techninėje tarnyboje).
Kur ir kam galite prašyti susitikimo
Jei niekada nesate susitarę dėl susitikimo su „Apple“, nesijaudinkite. Normalu, kad dėl to kyla tam tikrų abejonių, pavyzdžiui, kur galite to prašyti, dėl kokios priežasties galite prašyti ir net ar būtina fiziškai pas juos nuvykti. Tolesniuose skyriuose mes stengsimės išspręsti šias dažnai kylančias abejones, kad galėtumėte tai padaryti kuo aiškiau.
Priežastys prašyti pagalbos
Susitardami dėl susitikimo Apple centre turite aiškiai suprasti, kodėl jums reikia specialisto pagalbos. Dažniausia, be jokios abejonės, yra eiti į gauti techninę pagalbą , ar atliekant garantinį ar negarantinį remontą. Įprasta daugeliu atvejų yra tai, kad jūs einate į parduotuvę nežinodami, kas gali nutikti, o darbuotojas, pas kurį buvote iškviestas, nustato prietaiso diagnozę, kad vėliau galėtų nemokamai remontuoti pagal garantiją arba sumokėjus už tai. Akivaizdu, kad kiekvieną kartą, kai apsilankysite „Apple Store“ su problema jūsų įrenginyje, atlikę mūsų minėtą diagnostiką, būsite informuoti apie viską, kas atsitiks jūsų įrangai ir, žinoma, apie įrenginio remonto išlaidas. galite turėti patys, kad galėtumėte nuspręsti, ar tikrai norite tęsti taisymą, ar ne.
Kita priežastis, dėl kurios galite eiti į „Apple“ parduotuvę pagal susitarimą, nėra susijusi su technine pagalba. Jei esate naujokas ekosistemoje, jums gali prireikti patarimas su kai kuria nauja įranga, pvz., „iPhone“ ar „Mac“. Taip pat galite paprašyti jei neturite jokio produkto ir jūs norite gauti informacijos apie juos, kad galėtumėte nuspręsti dėl pirkimo. Darbuotojai yra apmokyti, kad galėtų jus supažindinti su šiuo pasauliu, todėl jei ketinate įsigyti naują kompiuterį, galite susitarti dėl susitikimo su palaikymo komanda, kad jie išmokytų jį konfigūruoti ir juo pasinaudoti. Tačiau tai ne visada būtina, o kartais tiesiog užsukę į vieną iš parduotuvių galite rasti darbuotojų pagalbos, jei jos paprašysite.
Kitas reikalas susitarti dėl susitikimo yra nuvykti į vieną iš Šiandien Apple dirbtuvėse. Tai yra keletas grupinių užsiėmimų, kurie vyksta nemokamai Apple Store ir yra skirti maksimaliai išnaudoti įrenginių galimybes. Tai visų rūšių pamokos, kuriose galite sužinoti daug dalykų apie savo įrenginius: nuo geresnių nuotraukų fotografavimo naudojant „iPhone“ iki įdomių gudrybių, kurias turite žinoti norėdami redaguoti vaizdo įrašus iPad ar Mac kompiuteryje per nemokamą įrankiai, kurie yra iš anksto įdiegti šiuose įrenginiuose. Be jokios abejonės, šios „Today at Apple“ dirbtuvės yra labai rekomenduojamos, bet ir visos auditorijos – nuo tų, kurie turi aukšto lygio žinių apie Cupertino kompanijos įrenginius, iki tų, kurie ką tik pradėjo savo meilės santykius su įmonės prekės ženklu. žinoti, kaip maksimaliai išnaudoti savo komandas.
Bet kokiu atveju turėtumėte žinoti, kad Apple svetainėje jie siūlo palaikymo skirtuką, skirtą atsakyti į dažniausiai užduodamus klausimus apie įmonės įrenginius ir paslaugas. Čia rasite visas šias kategorijas, kurios, savo ruožtu, taip pat padės susitarti su jomis:
- Įeikite į Apple svetainę.
- Eikite į skirtuką „Palaikymas“.
- Pasirinkite įrenginį arba paslaugą, dėl kurios norite prašyti pagalbos.
- Pasirinkite problemą, kurią turite.
- Pasirinkite parinktį, kad gautumėte techninę pagalbą.
- Kai pasirodys palaikymo parinktys, spustelėkite Prašyti susitikimo su technine pagalba arba Nuvežti taisyti.
- Prisijunkite naudodami savo Apple ID.
- Jei būsite paraginti, įveskite įrenginio IMEI.
- Pasirinkite įstaigą, kuri jums labiausiai tinka dalyvauti, pasirinkite datą ir laiką.
- Atidarykite programą ir pasirinkite įrenginį ar paslaugą, dėl kurios kyla problemų.
- Spustelėkite Remontas ir fizinė žala.
- Pasirinkite problemą, su kuria susiduria jūsų įrenginys.
- Pasirinkite parinktį Susitikti su technine pagalba.
- Čia galite pasirinkti artimiausią įstaigą ir datą bei laiką, į kurį galite vykti.
- Padarykite atsarginę duomenų kopiją. Atliekant taisymo procesą gali reikėti iš naujo nustatyti įrenginį, kad neprarastumėte jokių svarbių duomenų ar failų.
- Prisiminkite savo Apple ID ir slaptažodį.
- Įrenginyje išjunkite funkciją Find My.
- Pasiimkite su savimi sąskaitą faktūrą, bilietą, kvitą ar bet kokį kitą pirkimą patvirtinantį dokumentą (net jei jo nebuvo Apple Store).
- Atsineškite asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą (DNI, pasą, oficialios institucijos išduotą dokumentą ir pan.).
Reikėtų pasakyti, kad į šias kategorijas įtraukiamos ir kitos paslaugos bei produktai, tokie kaip „Apple Arcade“ ar „HomePod“ garsiakalbiai. Netgi jau mitinis „iPod“ turi savo palaikymo skyrių. Be to, turite žinoti, kad tiek „iPhone“, tiek „iPad“ turite programėlę „Techninis palaikymas“, kuri leis pasiekti visą šią informaciją, kurią paminėjome, ir yra puikus įrankis, leidžiantis susisiekite su technine tarnyba ir net susitarkite dėl susitikimo per kelias sekundes, tačiau apie tai pakalbėsime keliomis eilutėmis žemiau.
Vietos, kur galite tai sutvarkyti
Jei jūsų šalyje yra „Apple Store“, galite susitarti dėl susitikimo adresu kad ir kas ten būtų . Jei gyvenate šalia vienos iš šių parduotuvių, jums gali būti patogu ten nuvykti, tačiau turėtumėte žinoti, kad tai nebus privaloma, nes bet kuri kita, esanti, gali padėti kreiptis į nurodytus specialistus, kurie gali padėti išspręsti jūsų problemą ar tavo abejones. Jei teritorijoje, kurioje esate, nėra Apple Store arba jie yra per toli, galite susitarti dėl susitikimo pas pažįstamus SAT, įgaliotojo techninio aptarnavimo akronimas. Tai parduotuvės, nepriklausančios „Apple“, tačiau turinčios Cupertino įmonės patvirtinimą, kad jos galėtų taisyti jūsų įrenginius ir padėti išspręsti bet kokias problemas. Realybė yra tokia, kad praktiniu požiūriu tiek dėmesys, tiek jų siūloma paslauga yra tokio pat lygio, kaip ir Apple Store, todėl pati Apple skiria šį apdovanojimą.
Praktiniais tikslais nesvarbu, ar eisite į vieną iš šių SAT, ar į pačią „Apple“, nes abiem jūsų įrenginiams taikomos tos pačios garantijos, o veikimo būdas yra vienodas. Kai kuriuose SAT galite rasti net geresnes remonto kainas, todėl įdomu, kad prieš tai konsultavotės. Net jei po „Apple“ remonto kiltų problemų, vėliau galėtumėte kreiptis į SAT arba atvirkščiai, nes jie vienas kitą papildo. Be to, daugeliu atvejų, kaip jau minėjome, vartotojai gana arti neturi Apple Store, tačiau SAT turi, todėl labai rekomenduojama į juos eiti su visiška ramybe ir pasitikėjimu.
Jei savo teritorijoje neturite Apple Store ir nėra SAT, deja, neturėsite kito pasirinkimo, kaip tik atsistatydinti arba laukti, kol nuvyksite į vietą, kur ji egzistuoja. Žinoma, turite turėti omenyje, kad jūsų įrenginiams taikomos ne šalies, į kurią vykstate, garantijos, o tos, kurios yra susietos su vieta, kurioje iš pradžių įsigijote įrenginį.
Galima kreiptis pagalbos neišėjus iš namų
Kitoje šio straipsnio dalyje paaiškinsime, kaip susitarti dėl susitikimo, tačiau jau tikimės, kad viena iš jūsų siūlomų variantų yra nusiųskite įrenginį techninei pagalbai kad jie peržiūrėtų jį ten, niekur nevykdami. Naudodami šią parinktį, a Messenger paslauga Jūsų pasirinktu adresu ir jie pasiims pakuotę su preke. Tokiu atveju būtinai supakuokite jį tinkamai, kad nebūtų pažeista transportavimo metu.
galite padaryti a Siuntos sekimas Visada ir gavus jūsų gaminį techninės pagalbos tarnyba susisieks su jumis ir informuos apie problemą bei pasiūlys įvairias taisymo galimybes. Jei jūsų nedomina, galite grįžti ir gauti prekę be remonto.
Šios parinkties pranašumas yra labai patogus, bet kaip trūkumai pabrėžia laiką, kurio prireiks įrenginio grąžinimui, nes tai užtruks ilgiau nei įprastai dėl išorinės tarnybos įsikišimo, kuri turės transportuoti įrangą iš jūsų namų į Apple servisą ir atvirkščiai. Papildomas mokestis galėtų būti imamas ir už siuntimo išlaidas, kurios dažniausiai yra 12,10 euro, nors imamas ne visada.
Formalizuokite susitikimą su „Apple“ arba SAT
Reikia pasakyti, kad apsilankę „Apple Store“ asmeniškai galite susitarti su vienu iš darbuotojų. Jie peržiūrės darbotvarkę ir nurodys prieinamumą toje parduotuvėje ir net kitose, kurios gali būti netoliese. Priklausomai nuo šurmulio ir šurmulio techninėje tarnyboje, jums gali pasisekti susitarti dėl susitikimo artimiausiomis dienomis ir net tą pačią dieną. Tačiau yra ir kitų būdų susitarti dėl susitikimo nesikreipiant į parduotuvę asmeniškai, kaip paaiškinome anksčiau. Be to, rekomenduojame kiekvieną kartą, kai einate į „Apple Store“, kad išspręstumėte problemą dėl vieno iš savo įrenginių, iš anksto susitarkite dėl susitikimo įvairiais „Apple“ naudotojams teikiamais kanalais.
Prieš galutinai išsiaiškindami, kaip susitarti dėl susitikimo, norime jums tai pasakyti galite pakeisti susitikimą nereikia nurodyti jokios priežasties ir pasirinkti kitą galimą laiką ir (arba) dieną ir netgi paprašyti to kitoje Apple Store arba SAT. Tas pats atsitinka, jei norite atšaukti susitikimą galutinai dėl to, kad problema arba jūsų klausimas buvo išspręstas, arba dėl bet kokios kitos priežasties. Pastaruoju atveju jūsų nebus paprašyta paaiškinti.
Pateikite užklausą iš „Mac“ arba „Windows“ kompiuterio
Galite prašyti susitikimo su Apple Interneto būdas , taigi bet kuriame įrenginyje, kuriame yra naršyklė, įskaitant Android , galite prašyti susitikimo. Norėdami tai padaryti, turėsite atlikti šiuos veiksmus:
Pažymėtina, kad paprašę susitikimo gausite el. laišką ir (arba) SMS žinutę su informacija.
Užsisakykite jį iš programos, esančios „iPhone“ ir „iPad“.
Yra programa, vadinama obuolių parama ir kad jį galima rasti tiek iOS, tiek iPadOS App Store. Jo atsisiuntimas yra nemokamas ir praktiniais tikslais veikia taip pat, kaip ir tinklalapis. Norėdami prašyti susitikimo per tai, turite vadovautis šiomis instrukcijomis:
Atsisiųskite QR kodas obuolių parama Programuotojas: Apple Kaip ir ankstesniu būdu, apie susitikimą jums bus priminta el. paštu ir (arba) SMS žinute. Be to, pačioje programoje galite gauti pranešimus kaip priminimą ir netgi turėsite greitą prieigą prie kalendoriaus įtraukti susitikimą, kad jis būtų rodomas tarp jūsų įvykių.
Per pokalbį arba telefono numerį
Tikriausiai tai jau matėte, kai paprašėte susitikimo iš „Apple“ svetainės, tačiau galite paprašyti pagalbos per pokalbį kai tik laikotės jų tvarkaraščio. Tokiais atvejais tiesiogiai susisieksite su agentu, kuris padės surasti problemos šaltinį ir, jei reikia, padės susitarti dėl susitikimo, kaip minėjome aukščiau.
Kita alternatyva, bent jau Ispanijoje, yra skambinti 900 150 503. tai yra skaičius visiškai nemokama ir tai jums pasitarnaus: susisiekite su specialistu, kuris jums padės ir paprašykite susitikimo artimiausioje „Apple Store“ arba SAT ir taip pradėkite taisyti problemą.
Apie remonto kainą
Tai nėra nereikšmingas dalykas ir galiausiai apsilankymas „Apple“ techninėje tarnyboje, išskyrus kai kuriuos atvejus, kainuoja. Patys susitikimai yra nemokami nepaisant visko ir jokiu būdu nereikės nieko mokėti už konsultaciją su specialistu ar net už įrenginio patikrinimą. Tačiau dėl šio proceso kyla keletas abejonių, kurias bandome išspręsti šiuose tolesniuose skyriuose.
Kaip sužinoti, kiek tai kainuos
Daugeliui tipiškų remonto darbų, pvz., iPhone baterijos keitimo, yra didelių išlaidų, kurios yra prieinamos visiems. Tačiau atliekant ne tokius įprastus remonto darbus ar kai kalbama apie keistus gedimus, remonto kaina gali skirtis. Ir reikia atsižvelgti į tai, kad dalis kaip tokia ne visada remontuojama, o kartais pakeičiama arba visiškai keičiamas įrenginys.
Todėl geriausias būdas sužinoti, kiek turėsite sumokėti, yra nuvykti į susitikimą. Specialistai, nustatę problemos kilmę, suteiks jums a biudžeto be įsipareigojimų. Tai yra, jūs galite priimti minėtą remontą arba ne. Dabar yra keletas atvejų, kai tai yra a nemokamas remontas , dėl to, kad jam taikoma garantija, arba dėl to, kad tai yra gamyklinis defektas, dėl kurio Apple atidarė pakeitimo programą. Net ir šiais atvejais turite sutikti su remontu.
Kada turi būti atliktas remontas?
Nors tiesa, kad SAT tai gali skirtis priklausomai nuo jų turimos politikos, dažniausiai jose ir kas visada nutinka Apple, yra tai, kad turėsite už juos sumokėti vėliau pabaigti. Prieš remontą būsite pasirašę biudžetą ir mokėjimo įsipareigojimą, o tai bus tada, kai jums bus pristatytas suremontuotas įrenginys, kai turėsite jį sumokėti.
Apie mokėjimo metodai , sako, kad jiems nieko ypatingo nereikia. Tai galite padaryti grynaisiais, kredito ar debeto kortele arba per Apple Pay. Nagi, bus taip pat, kaip ir perkant, taip pat gausite sąskaitą, kurioje nurodyti visi duomenys ir yra garantija, kad sumokėjote už minėtą remontą.
Galimos pretenzijos
Dažniausiai, suremontavus įrenginį, su tuo pačiu dalyku susijusi problema nepasikartoja. Tačiau negalima atmesti ir to. Ir visiškai įmanoma, kad taip nutinka dėl to, kad remontas buvo atliktas netinkamai, dėl to, kad pakeista dalis grįžo į defektą arba dėl to, kad tuo metu nebuvo nustatyta problemos kilmė.
Visais šiais atvejais turite tuos pačius kontaktinius kanalus su technine tarnyba, kuriuos minėjome ankstesniuose skyriuose. Kaip ir pirmą kartą, kai paaiškinote problemą, taip ir šį kartą turėsite tai padaryti dar kartą. Rekomenduojame važiuoti su ankstesnio remonto sąskaita faktūra, kad būtų lengviau jį rasti. Ir, kaip logiška ir nuspėjama, nieko nereikės apmokestinti, jei jie patikrins, ar gedimas tebėra toks pat, o ne dėl kitos priežasties.
Rekomendacijos prieš vykstant į susitikimą
Susitikę su „Apple“ ar SAT, turite laikytis kelių rekomendacijų. Akivaizdžiausias dalykas yra atsinešti gaminį, kurį norite taisyti arba gauti paramą, nors originalios gaminio dėžutės su savimi nereikės. Nors yra ir kitų patarimų, kuriuos pati įmonė rekomenduoja, kai kalbama apie fizinį produktą.
Atlikę šiuos veiksmus užtikrinsite geresnę palaikymo patirtį ir nereikės grįžti kitą dieną, nes kažką pamiršote.
Populiarios Temos
Pirmaujanti Technologinė Svetainė, Kuri Skelbia Produktų Apžvalgas, Naujienas, Vaizdo Įrašus Ir Instrukcijas.
Copyright ©2024 All rights reserved | jf-balio.pt | Privatumo Politika